Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
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Plazo de devolución
Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación.
Condiciones
El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Velora. Te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada una vez aprobada tu solicitud.
Proceso de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso completo del importe pagado en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago original.
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